Service als Herzenssache
Warum echte Menschlichkeit den Unterschied macht
Im hektischen Alltag geraten oft die Dinge aus dem Blick, die uns als Unternehmen wirklich ausmachen: Persönlichkeit, Empathie und ein aufrichtiges Miteinander. Umso wertvoller war der Impuls, den unsere jüngste interne Weiterbildungsveranstaltung gesetzt hat.
Unter dem Titel "Service mit Herz" fand ein inspirierender Vortrag im Autohaus Allgäu statt. Im Mittelpunkt stand die Frage, wie wir unseren Service noch menschlicher, verbindlicher und authentischer gestalten können – für unsere Kundinnen und Kunden, aber vor allem auch füreinander im Team.
Der Vortrag wurde bewusst als Teil unseres kontinuierlichen Weiterbildungsangebots für Mitarbeitende aller Bereiche konzipiert. Denn für uns bedeutet Weiterbildung mehr als nur fachliche Qualifikation: Es geht um Haltung, Werte und darum, ein gemeinsames Verständnis davon zu entwickeln, was echten Service ausmacht.
Die zahlreichen Rückmeldungen aus dem Team zeigen, wie stark das Thema berührt und motiviert hat. Es war ein echter Reminder, dass es am Ende immer der Mensch ist, der den Unterschied macht – egal, ob im Verkauf, im Service oder in der Werkstatt.
Mit diesem Impuls möchten wir auch künftig in die persönliche und fachliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden investieren. Denn wer mit Überzeugung, Herz und Engagement handelt, schafft Erlebnisse, die bleiben.
