Mit der smart Pannenhilfe sind Sie nie allein
– Immer für Sie da.
Wir bieten schnelle Hilfe. Wir garantieren Verlässlichkeit. Wir sorgen für Ihre Sicherheit.
Mit der smart Pannenhilfe sind Sie nie allein. Das smart Customer Engagement Center steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und sorgt dafür, dass Sie in jeder Situation schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten. Egal, ob Sie auf der Straße unterwegs sind oder zu Hause – damit Sie sicher und sorgenfrei weiterfahren können.
smart Customer Engagement Center
– Immer für Sie da.
Die Pannenhilfe von smart steht Ihnen das ganze Jahr über rund um die Uhr zur Verfügung, damit Sie in jeder Situation sicher und schnell weiterfahren können. Egal, wo Sie sind, smart ist immer für Sie da – mit kompetenter Unterstützung und schnellen Lösungen. Sie erreichen das smart Customer Engagement Center jederzeit, das Ihnen 24/7 zur Seite steht. Die Nummer des smart Customer Engagement Centers wurde bereits in Ihr Fahrzeug einprogrammiert, sodass Sie das smart Customer Engagement Centers ganz einfach über die "Hilfe"-App im Zentraldisplay Ihres smarts erreichen können. Natürlich können Sie auch telefonisch über die smart CEC Hotline Kontakt aufnehmen.
Notfall-Kontakt:
+49 711 5507 7020 (gebührenfrei, 24/7 erreichbar)
hallo@support.smart.com
Im Notfall zählt jede Sekunde. Die Notfall-Hotline von smart ist rund um die Uhr für Sie erreichbar und verbindet Sie direkt mit den Pannenhilfe-Experten. Rufen Sie einfach an.
Wie funktioniert der eCall Notruf?
– Schnell und sicher in Notfällen.
Im Falle eines Unfalls sorgt das smart Notrufsystem (eCall) dafür, dass die Rettungskräfte schnellstmöglich zum Unfallort gelangen. Der Notruf kann automatisch durch die Crash-Sensoren aktiviert werden oder manuell, indem der SOS-Knopf in der Dachkonsole des Fahrzeugs gedrückt wird. So wird eine schnelle Hilfe gewährleistet, um in kritischen Momenten wertvolle Zeit zu sparen.
Wurde Ihr Fahrzeug gestohlen? Wir helfen Ihnen weiter.
Im Falle eines Diebstahls wenden Sie sich bitte sofort an die Polizei. Zusätzlich kann das Feature "Stolen Vehicle Tracking" (STV) aus dem Premium Konnektivitätspaket dabei helfen, Ihr gestohlenes Fahrzeug zu orten. Kontaktieren Sie einfach die smart Kundenbetreuung, und wir unterstützen Sie bei der Lokalisierung Ihres Fahrzeugs.
Der smart Mobilitätsservice – Immer bestens abgesichert
– Für jede Situation, jederzeit.
Wir bieten schnelle Hilfe. Wir garantieren Unterstützung. Wir sorgen für Ihre Mobilität.
Der smart Mobilitätsservice sorgt dafür, dass Sie auch in unvorhergesehenen Situationen bestens abgesichert sind. Im Falle einer Panne oder eines Unfalls bieten wir Ihnen eine Vielzahl von Leistungen, die Ihre Mobilität sichern:
*Die Preisgrenzen für Mobilitätsdienste werden auf der Basis von Euro angegeben und gemäß dem aktuellen Wechselkurs in die jeweilige Landeswährung umgerechnet.
- Fahrt zum und vom Pannenort
Die Kosten für die An- und Abreise des Technikers sowie kleinere Reparaturen vor Ort werden übernommen. - Abschleppen
Ihr Fahrzeug wird zum nächstgelegenen autorisierten smart Servicepartner abgeschleppt. Alternativ kann auch ein Servicepartner im Umkreis von 50 km kontaktiert werden. - Taxi / Chauffeurdienst / öffentliche Verkehrsmittel
Für die Weiterreise übernehmen wir die Kosten für den örtlichen Transportdienst bis zu € 75,- (netto) pro Vorfall. - Ersatzfahrzeug
Ein Ersatzfahrzeug steht Ihnen für die Dauer der Reparatur, maximal 3 Arbeitstage, zur Verfügung. Die genauen Bedingungen und Kosten finden Sie in den marktüblichen Regelungen. - Flug / Zug
Alternativ zum Ersatzfahrzeug übernehmen wir für Sie und Ihre Mitreisenden die Kosten für eine Hin- und Rückreise per Flugzeug oder Bahn bis zu € 400,- (netto) pro Person. - Hotelübernachtung*
Sollte eine längere Reparatur notwendig sein, übernehmen wir die Kosten für eine Hotelübernachtung (mit Frühstück) für Sie und die Insassen Ihres Fahrzeugs, maximal 3 Arbeitstage, bis zu € 400,- (netto) pro Person. - Rückführung des Fahrzeugs
Sollte Ihr smart nicht innerhalb von drei Werktagen wieder fahrbereit sein, organisieren wir die Rücksendung zu einem autorisierten smart Servicepartner Ihrer Wahl. - Organisatorische Unterstützung
Bei Bedarf steht Ihnen das smart Europe Customer Engagement Center mit organisatorischer Hilfe zur Seite, wie zum Beispiel durch die Vermittlung eines Übersetzers (Kosten für diesen Service trägt der Kunde).
*Die Preisgrenzen für Mobilitätsdienste werden auf der Basis von Euro angegeben und gemäß dem aktuellen Wechselkurs in die jeweilige Landeswährung umgerechnet.
Unsere Tipps
– Schritt für Schritt durch den Pannenfall.Wir erklären den Ablauf. Wir schützen Sie. Wir machen es einfach.
-
Fahrzeug sicher abstellen
Lenken Sie Ihr Fahrzeug, wenn möglich, an den Fahrbahnrand, auf den Standstreifen oder in eine Haltebucht.
-
Warnblinkanlage einschalten
Schalten Sie sofort die Warnblinker ein, um andere Verkehrsteilnehmer auf die Gefahrensituation aufmerksam zu machen.
-
Feststellbremse betätigen
Vergewissern Sie sich, dass die Feststellbremse aktiviert ist, um Ihr Fahrzeug vor dem Wegrollen zu sichern.
-
Sicher aussteigen
Steigen Sie vorsichtig aus dem Fahrzeug auf der verkehrsabgewandten Seite aus.
-
Warnweste anziehen
Ziehen Sie eine Warnweste an, bevor Sie das Fahrzeug verlassen. Dies erhöht Ihre Sichtbarkeit.
-
Warndreieck aufstellen
Stellen Sie das Warndreieck in ausreichendem Abstand auf – in der Regel mindestens 100 Meter hinter dem Fahrzeug auf Autobahnen, 50 Meter auf Landstraßen.
-
Sichere Position einnehmen
Gehen Sie und Ihre Mitfahrer hinter die Leitplanke oder an einen sicheren Ort abseits des Verkehrs.
-
Hilfe rufen
Kontaktieren Sie die Pannenhilfe über die smart Notfall-Hotline oder nutzen Sie die Online-Pannenmeldung.
Ein Pannenfall kann überraschend und stressig sein. Hier sind wichtige Verhaltensregeln, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten:
Notfallausrüstung
– Diese Gegenstände sollten Sie immer mitführen.
Wir informieren klar. Wir geben Orientierung. Wir sichern Ihre Mobilität.
Für Ihre Sicherheit und eine schnelle Reaktion auf unvorhergesehene Situationen sollten Sie stets die folgende Ausrüstung im Fahrzeug haben:
- Warndreieck
- Warnweste(n) für alle Insassen
- Verbandskasten (nach DIN 13164)
- Starthilfekabel
- Taschenlampe (batteriebetrieben)
- Handy-Ladekabel oder Powerbank
- Ersatzrad oder Reifenreparaturset
- Abschleppseil oder -stange
- Eiskratzer und Decke (besonders im Winter)
Mit diesen Tipps und der richtigen Ausrüstung können Sie sich und andere im Pannenfall besser schützen.
European New Car Assessment Program (Euro NCAP)
Der smart #3 Pro+ hat sich mit einer herausragenden Fünf-Sterne-Sicherheitsbewertung des European New Car Assessment Program (Euro NCAP) an die Spitze gesetzt. Noch beeindruckender: Unser SUV-Coupé hat die strengen Anforderungen dieser Klassifizierung sogar übertroffen und setzt damit neue Maßstäbe in der Fahrzeugsicherheit.
Sicherheit auf höchstem Niveau
Der smart #3 erreichte eine Fünf-Sterne-Sicherheitsbewertung in den Bereichen Erwachsene Insassen, Kinderinsassen, gefährdete Verkehrsteilnehmer und Sicherheitsassistent, mit der höchsten Sicherheitsassistenzbewertung aller im Jahr 2023 getesteten Modelle und der höchsten Sicherheitsbewertung für Erwachsene Insassen in seiner Kategorie.
Rundum geschützt – Sicherheit auf allen Ebenen
Die Karosserie des smart #3 bietet höchsten Schutz und gewährleistet die Sicherheit der Fahrzeuginsassen. Gleichzeitig wird der Schaden an anderen Fahrzeugen minimiert. Durch den Einsatz der innovativen "Non-Thermal-Propagation"-Technologie und weiterer Schutzmaßnahmen wird zudem die Sicherheit der Batterie erheblich erhöht.
Standorte für Ihre PannenhilfeWir sind vor Ort. Wir decken alles ab. Wir bieten Mobilität.
Mercedes-Benz, smart, MG, Ford Trucks und Mehr
Wir sind mit mehreren Standorten in Süddeutschland vertreten, um Ihnen umfassende Mobilitätslösungen und Pannenhilfe anzubieten. Durch Kooperationen mit Partnern können wir unseren Servicebereich erweitern und Ihnen auch außerhalb dieser Gebiete Unterstützung bieten. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit der Pannenhilfe in Ihrer Region zu prüfen.
Unsere Pannenhilfe ist in diesen Regionen verfügbar:
-
Pannenhilfe-Königsbrunn
- Adresse: Messerschmittring 2, 86343 Königsbrunn
- Telefon: 08231 960980
-
Pannenhilfe-Schwabmünchen
- Adresse: Gottlieb-Daimler-Straße 2, 86830 Schwabmünchen
- Telefon: 08232 95987 0
-
Pannenhilfe-Landsberg am Lech
- Adresse: Justus-von-Liebig-Straße 2, 86899 Landsberg
- Telefon: 08191 33 54 0
-
Pannenhilfe-Bad Wörishofen
- Adresse: Kirchdorfer Straße 75, 86825 Bad Wörishofen
- Telefon: 08247 9677 0
-
Pannenhilfe-Weilheim
- Adresse: Jakob-Steigenberger Str. 1, 82362 Weilheim
- Telefon: 0881 646 0
-
Pannenhilfe-Füssen
- Adresse: Kemptener Straße 131, 87629 Füssen
- Telefon: 08362 5074 0
-
Pannenhilfe-Immenstadt
- Adresse: Sonthofener Straße 55-57, 87509 Immenstadt
- Telefon: 08323 8009 0
-
Pannenhilfe-Kempten
- Adresse: Lindauer Straße 111, 87435 Kempten
- Telefon: 0831 8101 0
-
Pannenhilfe-Kaufbeuren
- Adresse: Gottlieb-Daimler-Straße 1, 87600 Kaufbeuren
- Telefon: 08341 4307 100
-
Pannenhilfe-Memmingen
- Adresse: Allgäuer Straße 41-47, 87700 Memmingen
- Telefon: 08331 9551 20
-
Pannenhilfe-BusWorld Augsburg
- Adresse: Eichleitnerstraße 19, 86199 Augsburg
- Telefon: 0821 455 9330
Bei MedeleSchäfer und im Autohaus Allgäu stehen Ihre Mobilität und Sicherheit an erster Stelle. Unser Pannenhilfe- und Notfallservice bietet Ihnen rund um die Uhr (24/7) schnelle und zuverlässige Unterstützung. Von PKW über LKW, Vans und Transporter bis hin zu Marken wie Mercedes-Benz, AMG und smart, MG sowie MAXUS und FORD TRUCKS – wir sind für Sie da. Mit Standorten in ganz Süddeutschland garantieren wir Ihnen umfassenden Pannendienst, Kfz-Hilfe und zuverlässigen Abschleppdienst. Egal, ob Sie vor Ort repariert werden müssen oder ein Ersatzfahrzeug benötigen – bei uns erhalten Sie schnelle Hilfe. Vertrauen Sie auf unser Autohaus als Ihren Mobilitätspartner.
MedeleSchäfer
Kirchdorfer Straße 7586825 Bad Wörishofen
ÖFFNUNGSZEITEN
Verkauf Pkw, Verkauf Transporter und Van, Showroom
| Mo – Fr: | 8:00 – 18:00 Uhr |
| Sa: | 9:00 – 12:30 Uhr |
| Mo – Fr: | 7:30 – 18:00 Uhr |
| Sa: | 9:00 – 12:00 Uhr |
| Mo – Fr: | 7:15 – 18:00 Uhr |
| Mo – Fr: | 7:30 – 18:00 Uhr |
| Sa: | 9:00 – 12:30 Uhr |
Autohaus Allgäu
Gottlieb-Daimler-Straße 187600 Kaufbeuren
ÖFFNUNGSZEITEN
Abweichende Öffnungszeiten
| 27.12.2025 | geschlossen |
| Mo – Fr: | 8:00 – 18:00 Uhr |
| Sa: | 9:00 – 12:30 Uhr |
| Mo – Fr: | 7:30 – 18:00 Uhr |
| Sa: | 8:30 – 12:30 Uhr |
| Mo – Fr: | 7:30 – 18:00 Uhr |
| Sa: | 8:00 – 14:30 Uhr |
Autohaus Allgäu
Lindauer Straße 11187435 Kempten
ÖFFNUNGSZEITEN
Abweichende Öffnungszeiten
| 27.12.2025 | geschlossen |
| Mo – Fr: | 8:00 – 18:00 Uhr |
| Sa: | 9:00 – 12:30 Uhr |
| Mo – Fr: | 7:30 – 18:00 Uhr |
| Sa: | 8:30 – 12:30 Uhr |
MedeleSchäfer
Justus-von-Liebig-Straße 286899 Landsberg
ÖFFNUNGSZEITEN
Verkauf Pkw, Verkauf Transporter und Van, Showroom
| Mo – Fr: | 8:00 – 18:00 Uhr |
| Sa: | 8:30 – 12:30 Uhr |
| Mo – Fr: | 7:30 – 18:00 Uhr |
| Sa: | 8:30 – 12:30 Uhr |
Autohaus Allgäu
Allgäuer Straße 41-4787700 Memmingen
ÖFFNUNGSZEITEN
Abweichende Öffnungszeiten
| 27.12.2025 | geschlossen |
| Mo – Fr: | 8:00 – 18:00 Uhr |
| Sa: | 9:00 – 12:30 Uhr |
| Mo – Fr: | 7:30 – 18:00 Uhr |
| Sa: | 8:00 – 12:00 Uhr |
| Mo – Fr: | 7:00 – 17:00 Uhr |
| Sa: | 8:00 – 12:00 Uhr |
| Mo – Fr: | 7:30 – 18:00 Uhr |
| Sa: | 7:45 – 12:00 Uhr |
MedeleSchäfer
Gottlieb-Daimler-Straße 286830 Schwabmünchen
ÖFFNUNGSZEITEN
Abweichende Öffnungszeiten
| 27.12.2025 | geschlossen |
| Mo – Fr: | 8:00 – 18:00 Uhr |
| Sa: | 9:00 – 12:30 Uhr |
| Mo – Fr: | 7:30 – 18:00 Uhr |
| Sa: | 9:00 – 12:30 Uhr |
MedeleSchäfer
Jakob-Steigenberger Str. 182362 Weilheim
ÖFFNUNGSZEITEN
Verkauf Pkw, Verkauf Transporter und Van, Showroom
| Mo – Fr: | 8:00 – 18:00 Uhr |
| Sa: | 8:30 – 12:30 Uhr |
| Mo – Fr: | 7:30 – 18:00 Uhr |
| Sa: | 8:30 – 12:30 Uhr |